Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şekilde yürütülmektedir:

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde ise iptal işlemi, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde bizimle iletişime geçmeniz ve iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

İade Koşulları

• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• İade sırasında, ürünün teslim edildiği şekilde dikkatli ve güvenli biçimde paketlenmesi gereklidir.

• Yetersiz paketleme nedeniyle taşıma sırasında zarar gören ürünlerin iadeleri kabul edilmeyebilir.

• Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı yasal olarak geçerli değildir.

İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Anlaşmalı kargo firmaları ile yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Diğer kargo firmaları ile gönderilen iadelerde, taşıma ücreti müşteriye aittir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade uygun bulunursa, ödemeniz 14 iş günü içinde tarafınıza, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken ambalajda herhangi bir hasar görürseniz, mutlaka kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Ürün teslim alındıktan sonra, üretim kaynaklı bir hasar ya da eksiklik fark edilirse, en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Değişim Koşulları

• Ürün değişimi talepleri, iade koşulları ile aynı şartlara tabidir.

• Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

Her türlü soru ve destek talebiniz için iletişim sayfamız üzerinden bizimle bağlantıya geçebilirsiniz.